2 Minute
Platforma WhatsApp Business aduce funcții inovatoare pentru comunicarea companiilor
WhatsApp a anunțat o serie de actualizări esențiale pentru Platforma sa Business, menite să îmbunătățească modul în care companiile globale interacționează cu clienții lor. Printre cele mai importante noutăți se numără o funcție care permite firmelor mari să inițieze apeluri vocale și video direct în aplicația WhatsApp. Această inovație reprezintă un progres semnificativ în suportul pentru clienți, depășind limitele conversațiilor tradiționale prin text și pregătind terenul pentru viitoare soluții de asistență vocală bazate pe inteligență artificială.
Integrare AI extinsă și automatizare inteligentă
WhatsApp intensifică nivelul de interacțiune cu clienții prin funcții AI orientate spre business. Noul update introduce mesaje automate de urmărire și suport instant oferit direct în chat-urile WhatsApp, optimizând comunicarea și reducând timpul de răspuns. În plus, recomandările inteligente de produse vor fi disponibile direct pe site-urile comercianților, oferind utilizatorilor o experiență de cumpărare personalizată și ajutând companiile să crească rata de conversie.
Marketing unificat pe platformele Meta
Pentru a simplifica gestionarea campaniilor digitale, Meta centralizează instrumentele de marketing pentru WhatsApp, Facebook și Instagram. În curând, companiile vor putea partaja resurse creative, bugete și procese de lucru pe toate cele trei platforme. De remarcat este faptul că reclamele pe WhatsApp Status vor putea fi gestionate direct prin Meta Ads Manager, permițând firmelor să ajungă la audiențe extinse în ecosistemul WhatsApp.
Influența globală în creștere a WhatsApp
Recunoscută ca una dintre cele mai utilizate aplicații de comunicare business în piețe precum Brazilia și India, Platforma WhatsApp Business înregistrează o creștere puternică la nivel internațional. Cu peste 200 de milioane de companii active lunar și 1,5 miliarde de utilizatori zilnici, aceste cifre subliniază rolul esențial pe care WhatsApp îl joacă în interacțiunea digitală și suportul pentru clienți la nivel global.
Inovație constantă și adaptare la piață
Noile actualizări vin la scurt timp după îmbunătățirile WhatsApp Channels, precum introducerea abonamentelor plătite și a unor instrumente promoționale pentru afaceri. Prin extinderea continuă a funcționalităților și integrarea tehnologiilor avansate, WhatsApp își consolidează poziția de instrument indispensabil pentru companiile care doresc să optimizeze interacțiunile cu clienții și să eficientizeze marketingul pe multiple platforme digitale.
Sursa: techradar
Comentarii