5 Minute
Verizon indică noi reduceri de personal în contextul transformării digitale
Verizon, unul dintre liderii mondiali în domeniul telecomunicațiilor, a transmis clar că urmează noi disponibilizări, o decizie care afectează direct angajații și influențează întreaga industrie. După publicarea rezultatelor financiare pentru al doilea trimestru, CEO-ul Hans Vestberg a confirmat, într-o conferință cu analiștii, că optimizarea numărului de angajați rămâne o strategie activă. Deși nu a oferit detalii despre numărul exact al concedierilor, accentul a fost pus pe eficiență operațională ca prioritate.
Eficiență operațională la cote maxime
Demersul Verizon pentru creșterea eficienței operaționale este susținut de date semnificative. În 2012, compania avea aproximativ 183.000 de angajați și genera venituri anuale de 116 miliarde dolari din serviciile mobile și fixe. În 2024, numărul angajaților a scăzut sub 100.000, în timp ce veniturile s-au majorat la 134,8 miliarde dolari. Potrivit datelor Light Reading, Verizon generează acum 1,35 milioane de dolari pe angajat, mai mult decât dublu față de 631.000 dolari cu un deceniu în urmă.
Această creștere a productivității reflectă măsurile continue de reducere a costurilor, subliniate și de CFO-ul Tony Skiadas: „Continuăm să eliminăm costuri, fie că este vorba de inteligență artificială, fie de rețea, consolidare a platformelor IT sau reduceri de spații. Facem eforturi constante pentru eficientizarea operațiunilor.”
Rolul tehnologiei: inteligență artificială și consolidarea platformelor
Un element central al strategiei Verizon privind forța de muncă îl reprezintă integrarea inteligenței artificiale, automatizării și a soluțiilor IT avansate. Compania utilizează deja AI pentru implementarea și mentenanța rețelei, precum și în asistența pentru clienți și angajați. În raportul său anual către SEC, Verizon a evidențiat caracterul transformator, dar și riscurile asociate AI: „Există riscuri tehnologice, legislative, etice și de altă natură atunci când implementăm și utilizăm inteligența artificială, în special modelele generative. Nu există garanția că folosirea AI va îmbunătăți semnificativ produsele sau serviciile noastre, ori va aduce beneficii afacerii, inclusiv din perspectiva eficienței sau profitabilității.”
Deși unii consideră AI drept motorul principal pentru controlul strict al costurilor, Verizon rămâne prudentă, subliniind riscurile asociate cu înlocuirea personalului uman în operațiunile critice. Totuși, simpla prezență a AI limitează planurile de recrutare.
Achiziția Frontier deschide noi oportunități de sinergie
O altă mișcare strategică majoră este achiziția, în curs de finalizare, a companiei Frontier Communications, furnizor de servicii broadband, pentru suma de 20 de miliarde de dolari. Verizon anticipează sinergii de cost de cel puțin 500 milioane dolari pe an, obținute în principal prin eliminarea rolurilor și operațiunilor suprapuse. Deși o parte din concedieri vor viza Frontier – companie care și-a redus oricum forța de muncă cu 29% în ultimii ani – angajații Verizon urmăresc această mutare cu îngrijorare, întrebându-se cât de mult îi vor afecta noile restructurări.
Tendințe de reducere a personalului la nivelul industriei
Verizon nu este singura companie care adoptă această strategie. De exemplu, gigantul american AT&T estimează că va elimina 139.000 de posturi între 2017 și 2025, iar Verizon deja a redus 84.000 locuri de muncă din 2012. Acest val de restructurări semnalează o transformare sistemică în industria telecom, unde cele mai mari companii mizează pe operațiuni mai flexibile, infrastructuri digitale optimizate și utilizarea eficientă a resurselor.
Comparații, impact de piață și perspective viitoare
Comparativ cu alți jucători din domeniu, Verizon se remarcă prin productivitate ridicată și adaptare tehnologică. Investițiile în inovație de rețea, extinderea 5G și soluții bazate pe AI poziționează compania avantajos pentru viitor, chiar dacă reducerea personalului este în continuare o componentă cheie pentru rentabilitate.
Rămâne de văzut dacă aceste reduceri agresive și transformarea digitală vor impulsiona dezvoltarea pe termen lung. Investitorii și observatorii industriei vor analiza rezultatele viitoare ale Verizon, precum și succesul integrării Frontier, pentru a evalua dacă eficiența operațională poate compensa eventualele scăderi de moral sau probleme la nivelul serviciilor.
Avantaje strategice, aplicații emergente și perspective de viitor
Focalizarea Verizon pe eficiență oferă mai multe avantaje strategice:
- Transformare digitală accelerată: Adoptarea inteligenței artificiale și a automatizării în managementul rețelei și asistența clienților asigură servicii mai rapide și costuri reduse.
- Avantaj competitiv: Economiile de cost permit investiții suplimentare în extinderea rețelei 5G, tehnologie fibra optică și oferte digitale noi.
- Operațiuni scalabile: Odată cu integrarea Frontier, Verizon poate beneficia de acoperire extinsă și diversificare de produse atât pentru segmentul rezidențial, cât și pentru cel de business.
Scenariile de utilizare a tehnologiilor Verizon sunt din ce în ce mai largi: de la 5G ultra-fiabil și cu latență redusă pentru vehicule autonome și IoT industrial, la soluții pentru orașe inteligente. Cu toate acestea, compania trebuie să găsească un echilibru între automatizare și interacțiunea umană, mai ales în serviciile complexe și în relația cu clienții.
Concluzie: Va asigura eficiența creșterea sustenabilă?
Reducerea personalului și integrarea AI reflectă o industrie a telecomunicațiilor în plină schimbare, care urmărește rapiditatea și eficiența în contextul competitivității și al inovației digitale accelerate. Pe măsură ce și alți jucători, precum AT&T, adoptă strategii similare, viitorul sectorului telecom pare să depindă nu doar de reducerea costurilor, ci mai ales de capacitatea de a livra valoare adăugată, experiențe superioare și creștere pe termen lung.
Un lucru este sigur: profesioniștii și investitorii din telecom din întreaga lume vor urmări cu atenție viitoarele decizii Verizon, compania fiind nevoită să gestioneze cu abilitate balanța dintre progresul tehnologic și capitalul uman.
Sursa: phonearena
Comentarii